# Agentic Customer Experience Software Engineer Source: https://realanalystjobs.com/job/agentic-customer-experience-software-engineer-team-blue-bbe3be18 Agentic Customer Experience Software Engineer at team.blue, an on-site role based in Prague, Czech Republic. Posted on 3 November 2026, read from team.blue's own careers page (Teamtailor), which RealAnalystJobs re-checks daily and removes the role when it closes. Updated 15 November 2026. ## Key facts - Company: [team.blue](https://realanalystjobs.com/companies/team-blue) - Location: Prague, Czech Republic - Work mode: On-site - Posted: Nov 3, 2026 - Employment type: Full time - Source: team.blue's careers page (Teamtailor), re-checked daily Skills: Metabase ## About this role Do nově vznikajícího týmu hledáme zkušeného vývojáře, který bude mít na starosti implementaci produktů a funkcionalit zaměřených na komunikaci e-shopařů s jejich zákazníky a AI funkce, které jim při provozu e-shopu ušetří práci. Shoptet nedávno koupil firmu Jarabot . Ta vyvíjí AI kontaktní centrum, které spojuje komunikaci se zákazníky na jednom místě: e-mail, telefon, webový chat, WhatsApp, Messenger, Instagram i marketplaces. Tvým úkolem bude nejen přenést tuto technologii do administrace Shoptetu a ve spolupráci s týmem Jarabotu z ní udělat přirozenou součást platformy pro desítky tisíc e-shopařů, ale také tvořit produkt, který vyřeší a automatizuje dennodenní rutinní úkoly. Na čem budeš pracovat? • Ve spolupráci s týmem Jarabotu propojíš jeho služby se Shoptetem tak, aby pro e-shopaře fungovaly jako jeden produkt. • Společně také vytvoříte a budete provozovat nové kontaktní centrum přímo v administraci Shoptetu, kde e-shopař vyřídí veškerou komunikaci se zákazníky včetně kontextu objednávek a její historie. • AI automatizace, které e-shopařům zjednoduší každodenní práci. Například pomohou s expedicí objednávek, upozorní na chyby nebo samy vyřeší časté dotazy typu „kde je moje objednávka?“. • Technicky půjde převážně o integraci součástí Jarabotu a samozřejmě i řešení a návrh samotné architektury integrace. S kým budeš spolupracovat? Tým Jarabota bude tvůj hlavní parťák. Spolu přinese pro e-shopaře nové funkce a možnosti kolem komunikace. V rámci svého týmu budeš spolu s dalšími kolegy vyvíjet změny a vylepšení, které zajistí, že Jarabot bude do platformy Shoptetu integrovaný co nejlepším způsobem. Dále budeš samozřejmě spolupracovat s dalšími doménovými týmy v rámci Product & Technology oddělení nebo konkrétními. Fulfill superdoména Celý tým pak kotví ve Fulfill superdoméně, což je uskupení týmů, které k sobě mají blízko v rámci uživatelské cesty. Typicky se staráme o produkty jako Shoptet Pay a platby obecně, Shoptet Balíky, přepravci a zásilky, Expedice, doklady nebo nově třeba i vratky a reklamace. Naše hlavní mise je, že každý slib daný při nákupu dotáhneme do konce, bez práce obchodníka. Platba, doručení objednávky, doklady i komunikace se zákazníkem prostě proběhnou - a obchodník se může věnovat růstu, ne dennoodenně opakujícím se klikáním. Koho hledáme? Nemusíš mít odškrtnuto úplně všechno, ale ideálně: • Jsi zkušený vývojář (5+ let zkušeností) a ovládáš schopnost navrhovat komplexní, dlouhodobě udržitelná řešení. • Jsi schopný samostatně vést technický návrh od definice problému po produkční provoz a nebojíš se vzít si ownership určité oblasti nebo problému. • Máš zkušenost s integracemi služeb třetích stran od samotného návrhu způsobu integrace až po implementaci a uvedení do provozu. • Máš zkušenost s vývojem v PHP, psaním testů a umíš pracovat s relačními databázemi nebo technologiemi pro cacheování. • Máš přehled o technologiích pro tvorbu UI (React.js, ...) a dokážeš spolupracovat s vývojáři zaměřenými právě na tuto oblast. • Dokážeš být technický parťák pro produktové manažery nebo designery a usnadnit tak přípravu požadavků a zadání. Co ti nabídneme? • AI jako součást každodenní práce. Pracujeme s Claude napojeným na naše nástroje (Asana, Figma, Metabase, Miro, Slack, Jira/Confluence a další). Ty tak budeš řešit jen to jak AI vhodně využít, s čímž ti může pomoct celá řada nástrojů a skillů, které jsme pro naše vývojové týmy připravili. • Prostředí, kde se můžeš rozvíjet. Ve Shoptetu věříme, že růst jednotlivců znamená růst celé firmy. Podporujeme vzdělávání, sdílení know-how i osobní rozvoj - chceme, aby ses rozvíjel společně s námi. • Skvělou firemní kulturu a komunitu. Pracujeme naplno, ale nezapomínáme se bavit. Čekají tě týmové večeře, narozeninové oslavy, firemní piva i teambuildingy, které z nás dělají víc než jen kolegy - jsme parta, která se ráda potkává i mimo práci. • 5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %. • Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy. • Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop. • Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání. • Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké. • Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok. • Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky. Co by tě o nás mohlo zajímat? O tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu . Nebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes . Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast , ať se o nás dozvíš více! Description from team.blue's public careers feed, reproduced so you can read the role here. Apply on the company's own site; Real Analyst Jobs never submits anything for you. ## How to apply Open [this role on Real Analyst Jobs](https://realanalystjobs.com/job/agentic-customer-experience-software-engineer-team-blue-bbe3be18) and use Apply now there to reach the employer's application. The listing is re-checked against team.blue's careers page daily and removed when it closes. ## team.blue 1 open analyst role on Real Analyst Jobs. [More roles at team.blue](https://realanalystjobs.com/companies/team-blue) ## More like this ### Other open roles at team.blue - [Business Analyst - Customer Insights & Growth](https://realanalystjobs.com/job/business-analyst-customer-insights-and-growth-team-blue-69b83a55), Prague, Czech Republic (On-site) - [Analyst job market report](https://realanalystjobs.com/analyst-job-market) - [What analyst roles pay](https://realanalystjobs.com/blog/data-analyst-salaries) ## Sources and links - [This role on Real Analyst Jobs](https://realanalystjobs.com/job/agentic-customer-experience-software-engineer-team-blue-bbe3be18) - [team.blue on Real Analyst Jobs](https://realanalystjobs.com/companies/team-blue) - [All analyst jobs](https://realanalystjobs.com/jobs)