Business Operations Analyst - Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável. CONHEÇA A GENTE Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente. Por que temos vagas afirmativas? Essa é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência. Porque a gente acredita em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todo mundo tenha acesso a oportunidades equitativas e possa atingir o seu potencial máximo. Para alcançar a nossa missão, é essencial que existam diversas perspectivas aqui dentro e que todas as pessoas se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas no Wellhub. A OPORTUNIDADE Estamos contratando Business Operations Analyst para se juntar ao nosso time de Business Transformation em São Paulo! Nossa missão é aprimorar a rotina operacional de nossas pessoas clientes, tornando nossos processos escaláveis e padronizados, buscando ser a área de referência dentro do Wellhub e garantindo a qualidade na execução, sempre em parceria com outros times internos. O objetivo do time de Client Operations LatAm é garantir a eficiência, a qualidade e a execução correta dos processos dos clientes de RH, em alinhamento com os times de vendas e finanças. Como parte do time, você atuará em contato com nossas pessoas clientes externas, prestando suporte na análise de dados, apoiando os times de vendas nos processos estabelecidos e trabalhando para assegurar o cumprimento dos alinhamentos operacionais. SEU IMPACTO • Identificar e mapear oportunidades de melhoria para o time de Operações e para o pilar de clientes como um todo. • Liderar projetos e iniciativas, assumindo a responsabilidade pelas entregas e coordenando ações com outros times conforme necessário. • Organizar reuniões e sessões de treinamento com stakeholders para alinhar tarefas, solicitar suporte, comunicar melhorias e definir novos processos. • Criar documentações para formalizar melhorias em processos, políticas e outras definições, além de acompanhar projetos e iniciativas em andamento. • Colaborar com diversos times da organização, tanto técnicos quanto não técnicos, para garantir entregas bem-sucedidas. • Desenvolver soluções para aumentar a eficiência dos times operacionais parceiros, otimizando seu tempo e implementando controles para mitigar possíveis erros. • Gerenciar expectativas e contornar objeções de forma eficaz. • viva a missão: inspire e empodere Wellhubbers ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Faça parte de um ambiente de apoio, onde todas as pessoas se sentem à vontade para cuidar de si mesmas, tirar folgas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. QUEM É VOCÊ • Conhecimento em Excel. • Capacidade analítica para interpretar dados, extrair insights e elaborar apresentações corporativas. • Perfil proativo, com foco na resolução de problemas e na satisfação da pessoa cliente. • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com ótimo relacionamento interpessoal e colaborativo. • Inglês avançado (obrigatório). • Conhecimento em SQL (intermediário/avançado) e ferramentas de BI (Looker, Tableau, Metabase) será um diferencial. • Experiência prévia em mapeamento de processos ou projetos de transformação de negócios será um diferencial. • Experiência em atendimento ao cliente ou operações B2B será um diferencial. Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, candidate-se! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar o seu fit em nossa equipe. O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar. Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades! Nossos benefícios incluem: WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3 familiares ao seu plano, garantindo que quem mais importa para você tenha acesso a bem-estar. WELLZ: Um recurso único e completo para o bem-estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas que combinam sessões semanais de terapia cognitivo-comportamental (52 por ano) e conteúdo à demanda. SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida. TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas híbridas e remotas, para que tenha a liberdade de trabalhar do jeito que funciona melhor para você. O modelo de trabalho desta vaga específica pode ser discutido com a pessoa recrutadora e com a liderança. Quando você entrar no Wellhub, também pode usar o nosso reembolso de home office para montar o seu escritório em casa! DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso, oferecemos férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano na empresa (somando até 5 dias) + 1 dia de folga no mês do seu aniversário! LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é