CRM Data Analyst

CRM Data Analyst Country: Portugal COMEÇA AQUI O Santander ( www.santander.com ) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. Juntos , estamos a liderar uma transformação centrada no cliente , que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível . Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem . Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos. O TEU IMPACTO O Santander Portugal está à procura de um CRM Data Analyst para Lisboa. Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias. Para ter sucesso nesta função, serás responsável por: 1. Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais 2. Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline) 3. Definir e implementar KPI’s de seguimento da performance das campanhas e jornadas. a) Medição da eficiência das interações no funnel de cliente b) Medição do impacto nos objetivos comerciais 4. Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com os objetivos definidos; O TEU CONTRIBUTO As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organização. Capacitamos as equipas para irem mais além , valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo. Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais. Experiência Profissional • Mínimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatório) Formação Académica • Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares. (Obrigatório) Idiomas • Inglês (Preferencial) Hard Skills • Experiência profissional na manipulação de bases de dados (Big Data) e técnicas de performance (Obrigatório) • Domínio das ferramentas SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatório) • Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório) • Experiência na construção de análises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial) • Experiência em contexto de CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial) • Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Buider (plus) Soft Skills • Perfil Analítico e Data-Driven • Excelente comunicador – capacidade de tradução e adaptação do discurso técnico/analítico em impacto no negócio. • Capacidade de transformar dados em insights relevantes para o negócio • Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders e ambientes multidisciplinares VALORIZAMOS O TEU IMPACTO A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas. Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números. • Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro. • A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico . • Sabemos que a família é tudo . Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida. • Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados. • Acreditamos no poder da ajuda . Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado. Estamos aqui para te manter motivado(a) , ajudar-te a alcançar os teus objetivos e celebrar o teu progresso em cada etapa do caminho. CONFORMIDADE LOCAL O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas O QUE FAZER A SEGUIR Se consideras que esta função é do teu interesse, candidata-te.