[Job-32127] Mid Level Support Analyst, Brasil

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions. Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente. Olá, aqui é a Wal da CI&T! Sou do time de Talent Attraction e estou em busca de profissionais localizados no Brasil para atuar como Squad Leader. Estamos em busca de uma pessoa Squad Leader Senior com experiência para integrar nossa equipe e interagir com o cliente! Este profissional será responsável por gerenciar equipe em contextos de projetos de Modernização, apoiando o GS e garantindo que nossas operações funcionem de maneira eficiente e eficaz, comprovado baseado em métricas. Se você tem experiência em gestão e está animado para implementar estratégias inovadoras com o uso de Inteligência Artificial, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Neste contexto atuamos com a evolução de um produto, trata-se da Modernização e evolução de um produto, então, a interação com a área de negócios, time de produto e estratégia serão parte fundamental do seu dia a dia! Responsabilidades: Liderar Equipe interna: Gerenciar e desenvolver o time, assegurando resultados na operação do dia a dia. Supervisionar time: Acompanhar a execução de demandas, garantindo entrega no prazo e com qualidade. Analisar Resultados: Monitorar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria. Colaborar com Outros times: Trabalhar junto a outras áreas da empresa para alinhar objetivos e promover uma operação integrada. Manter Comunicação Eficaz: Relacionar-se com stakeholders internos e externos para garantir que suas expectativas sejam atendidas. Refinamento do produto: Escrever os refinamentos das histórias, muito conectado com a estrategista que estará trabalhando no Discovery. Você fará parte do time de estratégia e evolução do produto! Requisitos: Experiência em gestão de equipes e projetos complexos. Conhecimento em ágil e lean. Habilidade para liderar e motivar pessoas. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade analítica para resolver problemas complexos. Conhecimento em refinamento de produto #LI-WC2 Nossos benefícios: - Plano de saúde e odontológico; - Vale alimentação e refeição; - Auxílio-creche; - Licença parental estendida; - Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Seguro de Vida; - Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University); - Clube de descontos; - Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar; - Curso gestante e parentalidade responsável; - Parceria com plataformas de cursos online; - Plataforma para aprendizagem de idiomas; - E muitos outros Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo. Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.