Senior Analyst Control Management (m/w/d), Frankfurt am Main

Global Merchant & Network Services vereint die Merchant- und Netzwerkgeschäfte von American Express. Dies umfasst die Verwaltung unserer Beziehungen auf der ganzen Welt, sowohl mit den Millionen von Händlern, die American Express akzeptieren, als auch mit unseren Partnern in Ländern und Gebieten, die Kartenakzeptanz, Ausstellung und Innovation liefern. Über den Bereich und Deine Rolle Global Merchant & Network Services (GMNS) bündelt die Geschäftsaktivitäten von American Express rund um Händler:innen und das Zahlungsnetzwerk. Dazu gehört die Pflege unserer weltweiten Beziehungen zu den Millionen Händler:innen, die American Express akzeptieren, sowie zu unseren Partner:innen in Ländern und Regionen, die Kartenakzeptanz, Kartenausgabe und Innovation ermöglichen. Diese neu geschaffene Position ist in Frankfurt am Main angesiedelt. Du berichtest direkt an die verantwortliche Führungskraft für AEPE Business Operations (AEPE Business Operations Manager:in) im Team AEPE Continental Europe Business Operations. Mit Deiner Arbeit stärkst Du die operativen Fähigkeiten innerhalb der Rechtseinheit und im Bereich GMNS Kontinentaleuropa. Du koordinierst klar definierte lokale und regionale Arbeitspakete, regelmäßige Governance-Aktivitäten, Audits, aufsichtsrechtliche Prüfungen und Testaktivitäten der zweiten Verteidigungslinie (Second Line of Defense, 2LOD). Dabei unterstützt Du eine klare Managementtransparenz, konsequente Maßnahmenverfolgung, ein strukturiertes Nachweismanagement und skalierbare Prozesse über mehrere Märkte und unterschiedliche Gruppen von Stakeholder:innen hinweg. Als Senior Analyst:in übernimmst Du Verantwortung für klar definierte Arbeitsergebnisse. Die Rolle verbindet strukturiertes Projektmanagement mit der Unterstützung von Risiko- und Governance-Themen, Managementberichterstattung und digitaler Prozessverbesserung. PMO steht dabei für Project Management Office bzw. bei der Rollenbezeichnung für Project Management Officer:in. Die Aufgaben gehen ausdrücklich über rein administrative Unterstützung hinaus. PMO und marktübergreifende Governance • Du koordinierst die Dir zugewiesenen AEPE-Business-Operations-Programme und Arbeitspakete. Dabei pflegst Du Projektpläne, Meilensteine, Maßnahmen, Abhängigkeiten, Entscheidungen und Umsetzungsrisiken. • Du erstellst Governance-Unterlagen, Statusberichte, Maßnahmenlisten und Managementberichte für regionale Gremien und Besprechungen mit Führungskräften. • Du fasst bei den Verantwortlichen in den verschiedenen Märkten und Funktionen nach, eskalierst Verzögerungen oder Hindernisse und dokumentierst Entscheidungen sowie die Erledigung von Aufgaben nachvollziehbar. • Du unterstützt die Priorisierung des Portfolios und schaffst eine konsolidierte Übersicht über Bedarf, Kapazitäten und Umsetzungsfortschritte im Bereich Business Operations. Koordination von Audits, aufsichtsrechtlichen Prüfungen und 2LOD-Aktivitäten • Du übernimmst die PMO-Koordination für marktübergreifende interne und externe Audits, aufsichtsrechtliche Prüfungen, Fragebögen sowie Testaktivitäten und die kritische Überprüfung durch die 2LOD (Effective Challenge). Dazu gehören auch Prüfungen der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) und die zugehörige Mängelbehebung. • Du koordinierst Nachweisanforderungen, Beiträge aus den Märkten und von Stakeholder:innen, Antwortfristen, die Nachverfolgung von Einreichungen sowie Maßnahmen zur Mängelbehebung. • Du pflegst strukturierte SharePoint-Ablagen und prüfungsfähige Unterlagen, damit Informationen zugänglich, konsistent und nachvollziehbar sind. • Du erstellst präzise Fortschrittsberichte und eskalierst überfällige Maßnahmen, Nachweislücken, Abhängigkeiten oder Risiken für die fristgerechte Umsetzung. • Du koordinierst und unterstützt bei Bedarf zusätzliche Compliance- und regulatorische Projekte. Managementberichterstattung und Unterlagen für Führungskräfte • Du erstellst regelmäßige und anlassbezogene Dashboards, Governance-Unterlagen, Materialien für Business Update Reviews und Präsentationen für Führungskräfte. • Du führst Informationen aus verschiedenen Märkten und Funktionen zu klaren, prägnanten und entscheidungsorientierten Berichten zusammen. • Du pflegst zentrale operative und Governance-Kennzahlen zu Anfragen, Audits, regulatorischen Aktivitäten, Maßnahmen, Risiken und dem Stand der Mängelbehebung. • Du prüfst und analysierst Daten, um Trends, Umsetzungsprobleme sowie Ansatzpunkte für gezielte Maßnahmen und Verbesserungen zu erkennen. Prozessverbesserung, Automatisierung und Dokumentation • Du entwickelst und pflegst SharePoint-Lösungen, Nachverfolgungslisten, Freigabe-Workflows und Berichtswerkzeuge zur Unterstützung der Business-Operations-Prozesse. • Du unterstützt den Einsatz von Power Automate und weiteren digitalen Lösungen, die manuellen Aufwand reduzieren, die Nachvollziehbarkeit verbessern und die Skalierbarkeit erhöhen. • Du dokumentierst Arbeitsanweisungen, Governance-Rahmenwerke, Prozessverantwortlichkeiten und Kontrollanforderungen in einer zentralen Ablage. • Du identifizierst Möglichkeiten, Prozesse zu standardisieren und Datenqualität, Kontrollen, die Nutzungserfahrung sowie die Transparenz für das Management zu verbessern. Unterstützung und Weiterentwicklung von Business Operations • Du unterstützt die Einführung und den laufenden Betrieb regionaler Governance-Prozesse. Dazu zählen Business-Operations-Anfragen, Vertrags- und Schulungsgovernance sowie wiederkehrende Umfragen und Berichtsanforderungen. • Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Stakeholder:innen aus verschiedenen Märkten sowie aus Risikomanagement, Compliance, Kontrollmanagement, Recht, regulatorischem Meldewesen und interner Revision. • Du unterstützt neue Initiativen und regulatorische Änderungen, indem Du Anforderungen klärst, die Umsetzung organisierst und die Umsetzungsbereitschaft in den betroffenen Märkten nachverfolgst. • Du wirkst im Drittparteienmanagement (TRM) mit. Als Third Party Lifecycle Manager:in (TLM)