System Analyst

Команда Kyivstar.Tech шукає нового колегу або коліжанку на роль System Analyst . Ця роль поєднує системний аналіз та експертизу в домені telecom. Ти відповідатимеш за опрацювання вимог, проєктування інтеграційних рішень, розвиток екосистеми контакт-центру та координацію взаємодії з IT-командами партнерів. Про нас Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку. Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працює у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен із нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. Що ти будеш робити • Збирати, аналізувати та формалізувати бізнес- і системні вимоги від внутрішніх замовників і стейкхолдерів (BRD); досліджувати поточні процеси й системи (AS-IS) і формувати цільове бачення (TO-BE) • Оцінювати варіанти рішень з бізнесової і технічної точок зору, аналізувати вплив змін на суміжні системи, інтеграції та бізнес-процеси • Готувати функціональні та нефункціональні вимоги (продуктивність, масштабованість, надійність, безпека): SRS, use cases, user stories з acceptance criteria, API specification • Проєктувати інтеграції з білінговими, провіжинінговими та VAS-системами: REST API, Kafka, синхронна й асинхронна взаємодія; моделювати рішення в UML • Разом з розробниками та архітекторами брати участь у проєктуванні мікросервісної архітектури та виборі підходів до реалізації • Аналізувати дані, API та поведінку систем (SQL, Postman, Grafana, логи), щоб проєктувати рішення і знаходити першопричини інцидентів • Керувати життєвим циклом вимог: пріоритизація, погодження, трасування, верифікація і валідація; брати участь у плануванні релізів і декомпозиції задач • Супроводжувати зміни від постановки задачі до промислової експлуатації, підтримувати тестування і перевіряти, що готове рішення відповідає очікуванням бізнесу • Консультувати команди щодо нових та існуючих систем, погоджувати проєктну документацію, готувати й підтримувати API specification та admin guides • Ділитися експертизою з іншими аналітиками, брати участь у ревю вимог і розвитку аналітичних практик команди • Готувати пропозиції з розвитку архітектури та функціональності системи, брати участь у формуванні roadmap Яка кваліфікація та досвід необхідні • 5+ років у комерційних IT-проєктах на позиції Business/System Analyst, з них 3+ роки системного аналізу backend- та інтеграційних рішень • Досвід самостійного ведення складних аналітичних задач: від збору потреб бізнесу до погодження технічного рішення та супроводу реалізації • Досвід роботи з high-load системами: мільйони подій на добу, сотні запитів на секунду • Практичний досвід підготовки BRD, SRS, API specification, admin guides; техніки формалізації вимог: functional decomposition, use cases and scenarios, user story, state modelling, prototyping, interface analysis • Вміння описувати нефункціональні вимоги в цифрах: пропускна здатність, затримки, таймаути, ліміти, логи й метрики сервісу • Моделювання в UML: Sequence, Activity, State, Use Case, Component, Deployment • Розуміння мікросервісної архітектури (межі сервісів, синхронна й асинхронна взаємодія) та патернів стійкості інтеграцій: retry, circuit breaker, rate limiting, fallback • Досвід роботи з брокерами повідомлень (Apache Kafka або аналоги): розуміння, як влаштована передача повідомлень між сервісами і як забезпечити їх правильний порядок та обробку без втрат і дублікатів (ідемпотентність) • Досвід проєктування та опису REST API; розуміння HTTP, TCP, моделі OSI • Впевнений SQL і розуміння індексів у реляційних БД (MariaDB або аналоги); досвід з NoSQL (Redis) • Розуміння SDLC, Agile (Scrum, Kanban) і Waterfall; CI/CD: середовища dev/stage/prod, релізи, конфігурація середовищ • Інструменти: Jira, Confluence, GitLab, Postman, Swagger UI, DBeaver, Grafana, IntelliJ IDEA, PlantUML/draw.io або аналоги • Системне мислення, сильні комунікаційні навички, вміння працювати з невизначеністю та знаходити спільну мову з технічними й бізнес-стейкхолдерами • Англійська на рівні B1+ (технічна документація, листування) Плюсом стане • Досвід лідування, менторства, ревю аналітичної документації або розвитку практик системного аналізу • Телеком-домен: архітектура BSS/OSS, VAS і канали комунікації з абонентом, провіжинінгові системи, базові знання побудови мережі GSM • Аналіз інцидентів (RCA) та інтерпретація результатів навантажувального тестування (JMeter) • Розуміння підходів до безпечного релізу змін: поетапне ввімкнення функціоналу (feature toggles), версіонування змін у БД (наприклад, Liquibase) • Досвід проєктування подієвої (event-driven) архітектури: взаємодія сервісів через події, гарантована доставка подій, потокова обробка даних (наприклад, CDC, transactional outbox, Kafka Streams) • SOAP і soapUI Що ми пропонуємо • Офіс або ремоут — вирішувати тобі . • Ремоут-онбординг. • Перформанс-бонуси для всіх : річні чи квартальні залежно від ролі . • Навчання через внутрішні ресурси , програми партнерів і власну бібліотеку . • Страхування здоров’я і життя для працівників . • Wellbeing- програма та корпоративний психолог . • Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.